"Общественная потребительская инициатива" (ОПИ) не поддержала предложения Минэкономразвития по решению проблем с возвратом купленных на маркетплейсах товаров, посчитав их ущемляющими права потребителей. Об этом сообщили в пресс-службе организации.
"Общественная организация по защите прав потребителей "Общественная потребительская инициатива" не поддерживает предложения Минэкономразвития по решению проблем с возвратом купленных на маркетплейсах товаров", — говорится в сообщении.
В организации пояснили, что дистанционная торговля изначально предполагает существенно меньшие издержки для предпринимателя, но при этом повышенные риски для потребителя, который заказывает товар по описанию, не имея возможности ознакомления с ним. В ОПИ полагают, что инициатива Минэкономразвития является попыткой разрешить этот конфликт в пользу бизнеса, что в итоге может привести к ущемлению прав потребителей.
"Уже много лет действует следующее правило: при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара", — говорят в ОПИ.
По мнению организации, предложения Минэкономразвития противоречат актуальной позиции Конституционного суда РФ: непосредственная оценка потребительских свойств приобретаемого товара зачастую является одним из наиболее важных факторов при его выборе и принятии решения о его приобретении. Дистанционный способ продажи товара не всегда обеспечивает возможность предварительного ознакомления с ним до заключения договора, поэтому покупатель может сделать окончательный вывод о пригодности товара только после его доставки и имеет право немотивированного отказа от товара, в том числе надлежащего качества.
Ранее министр экономического развития РФ Максим Решетников на заседании комитета Совета Федерации по экономической политике предложил рассмотреть вопрос о введении невозврата на ряд товаров для защиты торговли от злоупотреблений со стороны потребителей. По его словам, вопрос о мерах по борьбе со злоупотреблениями можно было бы рассмотреть до нового года.