Почти половина (49%) жителей России считают, что в будущем курьеры должны оказывать услуги по установке и настройке доставленной техники, свидетельствуют данные опроса компании Ozon, которые есть у ТАСС. В нем приняли участие 1,2 тыс. респондентов.
"Россияне высоко оценивают востребованность профессии курьера через 5 лет — с этим согласны 65% опрошенных Ozon респондентов. На вопрос о возможном расширении круга задач курьеров в будущем, опрошенные чаще всего говорили об услуге по установке и настройке доставленной техники (49%)", — говорится в тексте.
По данным опроса, ключевым навыком курьера будущего респонденты назвали умение работать с технологиями и гаджетами (25%). На втором месте оказалось логистическое мышление и многозадачность (23%). Далее следуют физическая выносливость (18%), а также навыки клиентского сервиса и коммуникации (17%).
Большинство участников опроса (56%) уверены, что в ближайшие годы работа курьера станет более технологичной, а треть опрошенных (36%) прогнозируют рост сервисной составляющей: курьеры будут не только доставлять заказы, но и помогать с установкой, возвратами, консультацией. Еще 32% считают, что профессия станет более специализированной — у работников появятся более узкие направления работы, сказано в тексте.
Мнения о том, станет ли работа курьера проще или сложнее, разделились: 37% респондентов считают, что работа упростится благодаря технологиям, которые полностью возьмут на себя навигацию, связь и другие функции, 36% полагают, что работа станет сложнее из-за роста требований к сервису и за счет дополнительных услуг. Оставшиеся 27% считают, что сложность работы останется примерно на том же уровне, а изменится только ее объем, поделились аналитики Ozon.