Великолукский городской суд Псковской области обязал предпринимателя вернуть деньги женщине за iPhone, который случайно заказал ее трехлетний сын на маркетплейсе. Об этом ТАСС сообщили в объединенной пресс-службе судов Псковской области.
"Изучив материалы дела и оценив все доказательства в совокупности, суд принял решение о частичном удовлетворении иска покупательницы. Судом с ответчика в пользу истца взысканы стоимость оплаченного товара, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, и компенсация морального вреда. Во взыскании неустойки отказано. Одновременно на истца возложена обязанность вернуть продавцу телефон в полной комплектации и без признаков эксплуатации", — сказали в пресс-службе.
В сентябре прошлого года малолетний ребенок женщины, играя в мобильном телефоне, случайно оформил на маркетплейсе заказ телефона iPhone 17 Pro за 247 640 рублей. Женщина сразу же приняла меры к отмене заказа. "Однако службой поддержки маркетплейса было отказано, так как прошло свыше одного часа, предусмотренного для оформления отмены заказа. В течение недели до поступления товара на пункт выдачи истец пыталась вести переписку с виртуальной помощницей службы поддержки по поводу отказа от товара. Ей сообщили, что отказаться от товара и вернуть денежные средства она может при его получении", — сказали в пресс-службе.
При поступлении товара в пункт выдачи женщина сразу же заявила об отказе от товара, но менеджер пункта выдачи не смог оформить возврат. Чтобы не оказаться без денежных средств и товара, истец забрала телефон и продолжила виртуальное общение с маркетплейсом и продавцом товара, но ответов не получила, что и послужило основанием для обращения в суд с иском. Ответчик исковые требования не признал.