Более трети — 37% — жалоб в сфере торговли приходится на покупки в интернете, показатель вырос в три раза за десять лет. Об этом сообщил начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков на пресс-конференции, приуроченной к Дню защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта.
"За 10 лет рост в два раза оборота дистанционных продаж. И неудивительно, что за этот же промежуток времени рост числа соответствующих обращений, он у нас определяется как трёхкратное увеличение. То есть сегодня практически 37% всех жалоб, которые приходятся на сферу торговли, так или иначе связаны с покупками в сегменте интернет-торговли", — сказал Прусаков.
Он подчеркнул, что жалобы бывают как в адрес интернет продавцов, так и маркетплейсов.