Более трети (37%) онлайн-покупателей в России предпочитают самостоятельно выбирать товары без помощи ИИ-инструментов. Об этом говорится в исследовании Аналитического центра ВЦИОМ, которое было презентовано на XVI Международной Грушинской социологической конференции.
"Более трети (37%) и вовсе предпочитают самостоятельно выбирать товары без помощи ИИ-инструментов", — говорится в материалах исследования. При этом аналитики отмечают, что 59% респондентов допускают помощь рекомендательных систем, но решение о покупке хотят принимать самостоятельно.
Согласно опросу, подавляющее большинство интернет-пользователей (88%) в той или иной степени информированы о применении технологий искусственного интеллекта на сайтах маркетплейсов и онлайн-сервисов. Две трети опрошенных (65%) иногда или часто обращаются к рекомендациям при выборе товаров.
"Современные потребители комбинируют онлайн и офлайн-покупки, при этом баланс сил играет не в пользу традиционного шоппинга. Новые поколения — "цифровики" и миллениалы — предпочитают совершать покупки посредством смартфона. Сегодняшний потребитель не просто знает о технологиях искусственного интеллекта, встроенных в различные сервисы и приложения, но и периодически использует их сам. Однако делает это избирательно: с радостью пользуется алгоритмами для подбора фильмов, музыки, книг и подарков, — но скептически относится к советам по финансам, лечению, покупке продовольственных и непродовольственных товаров. ИИ уже выступает в роли умного помощника, но последнее слово по факту остается за человеком", — отметила руководитель Практики "Гостех" Аналитического центра ВЦИОМ Ксения Демина.
Опрос проводился 13-14 марта 2026 года. В нем приняли участие 1,6 тыс. россиян в возрасте от 18 лет.