Группа депутатов Госдумы направила на заключение в правительство РФ проект закона, которым предлагается законодательно закрепить безусловное право потребителя вернуть товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно. Текст законопроекта есть в распоряжении ТАСС.
Изменения предлагается внести в статью 26 закона РФ «О защите прав потребителей». По словам авторов проекта, действующие нормы не устанавливают для потребителя возможности вернуть приобретенный дистанционно (в том числе через интернет) товар надлежащего качества дистанционным способом.
Как пояснил ТАСС один из авторов проекта, председатель комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослав Нилов, законопроект подготовлен совместно с экспертами-правозащитниками для защиты прав потребителей. «У покупателя должно быть безусловное право вернуть товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно. Сейчас же граждане часто сталкиваются с тем, что в пунктах выдачи маркетплейсов их заставляют сначала оплатить товар, а уже потом оформлять возврат через отдельную заявку. Инициатива закрепляет право потребителя отказаться от товара и вернуть его сразу — либо в пункте выдачи, либо курьеру при доставке на дом», — отметил депутат.
Согласно пояснительной записке, нововведения охватывают все способы получения товара, покупаемого дистанционного. Под пунктами выдачи предполагаются любые организации или ИП, которые связаны с выдачей дистанционно приобретенных товаров, в том числе кассы магазинов, организации почтовой связи и непосредственно пункты выдачи.
Также предлагается закрепить в законе порядок возврата с помощью курьерской доставки — она должна будет осуществляется в место, определенное покупателем при оформлении покупки, например место работы или место жительства.