Ozon применяет в Белгородской области гибкий подход к открытиям пунктов выдачи заказов (ПВЗ): если партнер компании и его сотрудники считают ситуацию в месте, где находится пункт, небезопасной, они могут не открывать точку без штрафов, сообщили ТАСС в пресс-службе онлайн-ретейлера.
"Мы внимательно следим за ситуацией и просим партнеров не открывать ПВЗ в случае угрозы для здоровья сотрудников, курьеров и клиентов. Еще с декабря мы предложили партнерам временно закрыть пункты выдачи заказов из-за ситуации в городе. Тем не менее в диалоге с партнерами, которые хотели продолжить работу на благо региона, разработали механизм гибкого подхода к открытиям пунктов", — рассказали в компании.
Так, с 12 марта в случае, если партнер и его сотрудники считают ситуацию там, где находится ПВЗ, небезопасной, они могут не открывать точку — это не влечет каких-либо штрафов или взысканий. Сроки хранения заказов в таких случаях продлеваются, пока точка не откроется снова.
"Аналогично продавцы смогут забрать возвраты позже. Проверить актуальные сроки выдачи можно в личном кабинете. Кроме того, разработали меры дополнительной материальной поддержки курьерам, сотрудничающим с компанией в регионе", — добавили в Ozon.
Ранее в пятницу онлайн-ретейлер Wildberries сообщил, что принял решение временно закрыть часть пунктов выдачи заказов в Белгородской области.