Большая часть (75%) опрошенных жителей России оставляют чаевые за оказанную услугу. Об этом говорится в совместном исследовании сервисов "Авито услуги" и "Нетмонет", текст которого есть у ТАСС.
"Большинство россиян предпочитает оставлять чаевые, если они остались удовлетворены оказанной услугой, — так ответили 60% респондентов. При этом около 15% людей поощряют исполнителей вне зависимости от качества сервиса. Чаще остальных этот вариант выбирали жители страны в возрасте от 25 до 34 лет (23%). Четверть не доплачивают за сервис ни при каких обстоятельствах", — указано в исследовании.
По данным опроса, чаще всего россияне оставляют чаевые в заведениях общепита: ресторанах, кафе и барах (70%). Около 40% респондентов доплачивают водителям такси и трансферов, 37% — курьерам, 23% — мастерам в салонах красоты, а 22% — мастерам по ремонту (сантехникам, электрикам и мастерам по сборке мебели). Клинеров вознаграждают 9% опрошенных, а нянь и сиделок — 7%. Столько же опрошенных (7%) поощряют аниматоров, артистов и музыкантов на мероприятиях.
В среднем жители страны, которые оставляют чаевые, добавляют около 6% к стоимости оказанных услуг. При этом 45% людей ограничиваются "чаем" менее 5% от суммы заказа, а еще столько же — от 5% до 10%. Около 6% опрошенных доплачивают от 11% до 15%, а отдать исполнителям более 20% готовы 2% респондентов, говорится в исследовании. Как рассказали аналитики, вежливость и доброжелательность персонала — главная причина, по которой 57% респондентов оставляют чаевые. Причем для женщин эти качества оказались важнее, чем для мужчин (60% против 54%). На втором месте по значимости — высокое качество обслуживания (49%), а на третьем — профессионализм и аккуратность исполнителя (46%). Кроме того, более четверти опрошенных готовы поощрять мастеров за сверхусилия, а каждый четвертый воспринимает чаевые как часть культурной или социальной традиции. Еще 16% доплачивают за услуги, чтобы "закрепить" за собой хорошее отношение персонала при будущих визитах.
Эксперты сервиса "Нетмонет" проанализировали, как в 2025 году распределялись чаевые по ключевым категориям услуг. Так, сегмент спорта в прошлом году демонстрировал стабильно высокий уровень чаевых. Средний чек в фитнес-барах по итогам года составил 575 руб., а максимального значения достиг в декабре — 639 руб. Средний чек чаевых в автосервисах составил 658 руб. за одну транзакцию, в автомойках — 224 рубля, на автозаправочных станциях — 118 рублей. В категории "Развлечения", которая включает детские центры, парки развлечений и кинотеатры, по итогам прошлого года средний чек составил 519 руб.
В опросе приняли участие 10 тыс. россиян.