Возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, может осуществляться любым по усмотрению покупателя способом. Об этом сообщили в Роспотребнадзоре со ссылкой на постановление КС РФ.
"Конституционный суд Российской Федерации постановил, что "возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, осуществляется любым по усмотрению покупателя способом (дистанционно или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу покупателя), обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи (притом что сам покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара за время его транспортировки (доставки), а также несет транспортные и иные связанные с доставкой расходы)", — говорится в сообщении, опубликованном в канале ведомства в мессенджере Max.
КС РФ постановил признать пункты 3 и 4 статьи 261 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" не соответствующими Конституции Российской Федерации, поскольку они не устанавливают для потребителя возможность возврата приобретенного им дистанционно, в частности через интернет, товара надлежащего качества дистанционным способом, а федеральному законодателю внести изменения в действующее правовое регулирование.
Проблема возникла на примере недавнего случая, когда покупатель принял решение отказаться от приобретенного товара, потому что он не подошел ему по потребительским свойствам, пояснили в Роспотребнадзоре. Продавец потребовал вернуть товар в розничный магазин сети. Поскольку покупатель проживает далеко, он предложил отправить товар почтой за свой счет, но получил отказ. Суды отказались привлекать продавца к ответственности, сочтя такие действия законными, так как способ возврата был заранее указан на сайте.