Каждый третий россиянин (32%) советуется с искусственным интеллектом (ИИ) перед крупными покупками. Из них около половины граждан (47%) используют его для сравнения товаров и поиска более выгодных предложений, а 29% — чтобы выбрать между несколькими вариантами покупки. Об этом свидетельствуют данные опроса страховой компании "Альфастрахование" (есть у ТАСС).
"32% россиян советуются с нейросетями перед крупными покупками — от техники до путешествий. 47% опрошенных используют искусственный интеллект для сравнения товаров и поиска более выгодных предложений, а 29% обращаются к нему, чтобы выбрать между несколькими вариантами покупки", — говорится в материалах.
Эксперты выяснили, что советы нейросетей нередко влияют на поведение покупателей. Так каждый четвертый опрошенный (26%) признался, что хотя бы раз менял решение о покупке после рекомендации ИИ. В то же время опрос показал, что 18% респондентов скорее обратятся за советом к нейросети, чем к продавцу-консультанту, а 21% доверяют рекомендациям ИИ не меньше, чем отзывам в интернете. Однако 58% россиян при крупных покупках предпочитают советоваться с друзьями и родственниками.
При этом, по данным опроса, мужчины чаще обращаются к нейросетям при выборе дорогих и технически сложных покупок — техники, автомобилей и гаджетов (38%). А женщины чаще используют ИИ как инструмент для анализа предложений — 35% сравнивают с его помощью цены, ищут отзывы и проверяют характеристики товаров.
Также эксперты выяснили, что нейросети используют не только молодые пользователи. Каждый четвертый россиянин старше 45 лет (24%) также советуется с ИИ перед покупками, чтобы быстрее разобраться в характеристиках товаров и сравнить предложения.
Отмечается, что чаще всего россияне обращаются к нейросетям перед покупкой электроники и техники (41%), при планировании путешествий (27%), а также при выборе бытовой техники (23%).
В то же время опрос показал, что пользователи сохраняют осторожность. Так, 62% респондентов считают, что рекомендации нейросетей необходимо перепроверять, а 38% опасаются, что алгоритмы могут давать неточные или рекламные советы. Кроме того, около половины респондентов (44%) признались, что хотя бы раз сталкивались с ошибками нейросетей.
В онлайн-опросе приняли участие 1 358 человек из российских городов с населением более 1 млн человек.