Число обращений в столичное управление Роспотребнадзора в связи с нарушением прав потребителей в области транспортных и туристических услуг выросло на 65% в первом квартале 2026 года. Такой показатель связан с задержкой рейсов и отменой туров, сообщили в столичном управлении ведомства.
Всего в управление поступило более 27 тыс. жалоб от жителей Москвы за первые три месяца 2026 года. Среди них свыше 19 тыс. обращений по вопросам нарушения прав потребителей, что на 21% превышает число за аналогичный период прошлого года.
«Транспортные и туристские услуги — значительный рост, на 65% (связано с задержкой рейсов, массовой сдачей билетов и отменой туров)», — говорится в публикации на сайте.
Также на 13% возросло число обращений в области дистанционной торговли, на 26% — в розничной торговле, на 26% — в секторе финансовых услуг. В ведомстве подчеркнули, что в сфере страхования рост жалоб составил 26%, что наблюдается впервые за несколько лет. Кроме того, на 40% возросло число обращений в сфере образовательных услуг.
Количество жалоб по вопросам нарушений санитарного законодательства составило порядка 7,6 тыс., что аналогично значениям прошлого года. В первом квартале 2026 года по материалам управления на основании решений судов приостанавливалась деятельность 13 объектов.
«Управление Роспотребнадзора по г. Москве оказало помощь в судебной защите прав потребителей в 2 012 гражданских делах. По результатам рассмотрения в пользу потребителей присуждены денежные средства в размере 124 млн 962 тыс. рублей», — заключили в ведомстве.