Российские банки в ближайшей перспективе будут развиваться по модели «уберизации» для удержания клиентов, заявила первый заместитель президента — председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова в интервью РБК.
«Если не вступать в открытые партнерства, если не находить и не давать ценность для клиента, то на очень коротком горизонте компания или организация проиграет. Я считаю, что мы очень близки к тому моменту, когда банки пойдут по пути «уберизации», — сказала она.
По словам Скоробогатовой, эта тенденция может затронуть не только банковский сектор, но и крупные маркетплейсы и торговые площадки. Она отметила, что из-за переизбытка товаров потребители все чаще испытывают трудности с выбором и ищут более удобные способы покупки, не желая переходить между различными платформами и офлайн-магазинами.