Практически треть (32%) опрошенных жителей России воспринимают поход в пункт выдачи заказов (ПВЗ) как «маленькое событие», говорится в исследовании Ozon, которое есть у ТАСС. В опросе приняли участие 1,2 тыс. респондентов.
«42% опрошенных чувствуют праздничное настроение, когда идут в ПВЗ за особенно долгожданной покупкой, а почти каждый третий респондент (32%) называет любой поход в пункт выдачи заказа «маленьким событием», — сказано в тексте.
При этом наиболее ярко такой настрой проявляется у молодых людей — почти 40% покупателей от 18 до 25 лет с особым удовольствием идут за своим заказом именно в пункт выдачи. Помимо положительных эмоций, выбор в пользу самостоятельного похода в пункты выдачи покупатели объясняют их удобным расположением — рядом с домом, работой или учебой (70%), а также возможностью уделить достаточное количество времени проверке или примерке заказа (63%). Внимательно рассмотреть товар и без спешки удостовериться в его качестве — одно из самых важных условий покупки для большинства (70%) респондентов, свидетельствуют результаты исследования.
Среди других причин оказались возможность оформить отказ на месте (57%), совместить поход в ПВЗ с прогулкой или личными делами (38%), а также получить заказ быстро и в комфортных условиях (24%). При этом, каждый третий респондент отметил, что прийти в ПВЗ самому проще, чем подстраивать свое расписание под время ожидания курьера. Курьерскую доставку абсолютное большинство (71%) выбирает в случае, когда заказывают особенно тяжелый и габаритный товар, а постамат — если заказ не требует проверки (53%) или такая точка выдачи находится ближе, чем ПВЗ (49%), рассказали аналитики.
По данным опроса, около 65% респондентов хотя бы раз пользовались услугами курьера или постаматами. При этом приходить за покупками именно в ПВЗ выбирают 92% россиян, в то время как курьерской доставкой чаще пользуются 3%, а постаматами — 4%.
Войдите, чтобы отправить комментарий