Российские платформы электронной коммерции демонстрируют высокий уровень операционной устойчивости и соблюдают сроки доставки заказов, несмотря на внешние вызовы. Об этом свидетельствуют результаты мониторинга «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ), которые есть у ТАСС.
«Несмотря на внешние вызовы, отечественные платформы электронной коммерции продемонстрировали высокий уровень операционной устойчивости. Независимый общественный аудит логистических процессов свидетельствует о высокой дисциплине площадок в части соблюдения сроков доставки заказов», — сказано в сообщении.
Особое внимание в рамках мониторинга уделяется работе пунктов выдачи заказов и процессам обработки возвратов, сказано в тексте.
Инфраструктурные инвестиции в распределенные складские сети позволили нивелировать внешние риски, обеспечивая гражданам России бесперебойный доступ к товарам, заметили в ОПИ.
По словам председателя организации по защите прав потребителей ОПИ Олега Павлова, ведущие общественные объединения на постоянной основе проводят мониторинг и подтверждают отсутствие жалоб потребителей и соблюдение сроков доставки товаров с Wildberries и других маркетплейсов. «Продуманные инвестиции в логистику и IT-инфраструктуру дают свои плоды: даже в условиях внешних вызовов платформы обеспечивают выполнение своих обязательств, сохраняя ценовую стабильность и высокие стандарты клиентского сервиса», — прокомментировал он результаты мониторинга.
Общественные институты продолжат мониторинг и взаимодействие с профильными ведомствами и бизнес-сообществом для поддержания достигнутых стандартов качества и обеспечения прав потребителей, говорится в тексте.
Войдите, чтобы отправить комментарий