Около 60% россиян негативно относятся к автоматическому включению чаевых в счет

Большинство — 58% — опрошенных россиян негативно относятся к автоматическому включению чаевых в счет. Об этом говорится в исследовании сервиса бронирования «Отелло» (текст есть у ТАСС).

«Больше половины респондентов (58%) отрицательно относятся к автоматическому включению чаевых в счет. 12% относятся к такой практике скорее положительно, а 9% считают это удобным способом оплаты. Еще 19% занимают нейтральную позицию», — рассказали эксперты.

Более трети — 38% — участников опроса поделились, что практика обязательных чаевых чаще всего ассоциируется с Турцией. Также в топ-5 направлений, где привыкли оставлять чаевые, входят: Европа (31% респондентов), США/Канада (30%), Египет (25%) и Россия (22%).

Согласно опросу, большинство россиян (84%) оставляют чаевые во время путешествий. Отношение к этой практике у респондентов чаще положительное: 59% поделились, что относятся к этому положительно, 32% — нейтрально, а 8% — негативно. Более половины участников опроса (53%) согласны с тем, что чаевые могут влиять на качество обслуживания во время путешествий.

Среди тех, кто оставляет чаевые в путешествиях, 91% чаще всего делают это в ресторанах и кафе, 75% — в отелях, по 46% — в сервисах доставки, а также в такси или трансфере. Реже всего благодарят за организацию досуга (19%), пляжные сервисы (20%) и в спа или массажных салонах (22%). В отелях чаевые чаще всего оставляют горничным (83%), официантам в отельном ресторане (68%) и носильщикам багажа (65%). Реже всего — сотрудникам стойки регистрации/ресепшн (16%).

Ключевым мотивом оставить чаевые остается желание поблагодарить за качественный сервис — 76% респондентов поделились, что оставляют чаевые чаще всего по этой причине. Для многих поводом оставить на чай является личная симпатия к сотруднику (50%), а также настроение и общая атмосфера заведения (42%). Еще почти треть (36%) поделились, что оставляют чаевые, так как это правило хорошего тона или обязанность по местным нормам.

Об исследовании

Исследование проводилось в конце июня 2026 года методом онлайн-опроса. В нем приняли участие 1 000 россиян в возрасте от 18 до 55 лет, в выборку вошли жители городов России с населением 500 тыс. человек и более. Все респонденты совершают туристические поездки не реже двух раз в год и за последний год были в путешествии по РФ или за границей.