Четыре новых голосовых помощника в сферах лесного хозяйства, обработки обратной связи по обращениям на прямую линию президента РФ, вопросов лицензирования продажи алкогольной продукции и земельно‑имущественным торгов запустили в Московской области. Об этом сообщила пресс-служба министерства государственного управления, информационных технологий и связи Подмосковья.
«С начала 2026 года в Московской области появилось четыре новых голосовых помощника. Мы внедрили их там, где вопросы повторяются или нужно массово собрать данные или донести информацию до жителя. Обучили роботов на типовых ситуациях, а потом подключили к горячим линиям — и дальше они уверенно справляются с рутиной», — цитирует пресс-служба министра государственного управления, информационных технологий и связи Подмосковья Надежду Куртяник.
В министерстве уточнили, что теперь экосистема насчитывает 19 роботов-операторов. В числе новых голосовых помощников — «Информатор должников» в сфере лесного хозяйства, который делает обзвон по списку должников по аренде, штрафам и ущербу, рассказывает, сколько нужно заплатить, когда и по какому договору. Он уже совершил свыше 1 400 звонков. Второй голосовой помощник — «ОНФ. Помощь» — собирает обратную связь от жителей о качестве отработки обращений на прямую линию президента РФ, и уже сделал 18 тысяч звонков.
В свою очередь голосовой помощник «ИИ-горячая линия по вопросам лицензирования» круглосуточно консультирует по вопросам лицензирования розничной продажи алкогольной продукции. Робот ответил на более чем 500 входящих вызовов. Голосовой помощник «ЗИТ» помогает разобраться с земельно‑имущественными торгами: объясняет про заявки, ЭЦП, задатки, сроки договоров. Уже обработано около 230 консультаций, добавили в пресс-службе.
Войдите, чтобы отправить комментарий