Публикация пользовательницы в социальных сетях, в связи с которой бьюти-ретейлер «Золотое яблоко» направил досудебную претензию, может быть расценена как недобросовестная реклама. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе компании.
Ранее в телеграм-канал «Mash Money» сообщалось, что «Золотое яблоко» направило досудебную претензию девушке, рассказавшей в социальных сетях о покупке парфюма в другом магазине. Как утверждает канал, пользовательница приобрела аромат и разместила ссылку на него в комментариях к публикации (на самом деле речь шла о целом посте со ссылкой на магазин). По данным телеграм-канала, в претензии речь шла о незаконном использовании товарного знака и ненадлежащей рекламе.
«Мы всегда готовы к обратной связи от клиентов и стараемся постоянно улучшать сервис и ассортимент. Но иногда под видом обратной связи появляется информация, которую можно расценивать как недобросовестную рекламу — с этой проблемой сталкиваются многие бренды: пользователи приводят необъективное сравнение условий покупки, а в их публикациях прослеживаются признаки рекламы (хвалебная риторика, ссылки на рекламируемые ресурсы с указанием их явных преимуществ и др.)», — прокомментировали в «Золотом яблоке».
Такие публикации не только нарушают закон в части недобросовестной рекламы и отсутствия маркировки, но и наносят ущерб репутации брендов, с которыми сравнивают рекламируемый объект, считают представители компании.
При этом в пресс-службе «Золотого яблока» отметили, что компания всегда старается уладить вопрос мирно в досудебном порядке, даже когда недобросовестный и рекламный характер информации очевиден. «В ситуациях, когда мы неправы — готовы честно это признать и принести извинения. Но чаще всего оказывается, что пользователи действительно размещали рекламу, а известные бренды упоминали не из злого умысла, а для привлечения внимания — не осознавая, что тем самым нарушают законодательство», — заметили там.
Кроме того, по словам представителей компании, пользователь ранее удаляла публикацию, по поводу которой с ней связывалась компания, однако позднее вновь разместила ее в своей ленте.
Войдите, чтобы отправить комментарий