Маркетплейсы должны будут вернуть покупателю деньги за возвращенный товар не позднее 10 дней с момента оформления требования о возврате — соответствующие изменения вступают в силу 1 октября 2026 года. Об этом ТАСС сообщил доцент кафедры финансового права Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА) Кирилл Карпов.
Юрист пояснил, что ранее площадки сами определяли сроки возврата средств за товары, однако с 1 октября правила меняются.
«С учетом тех изменений, которые вступают в силу с 1 октября 2026 года, возврат денег за товар, который вы вернули, должен прийти не позднее 10 дней с момента, когда покупатель оформил соответствующее требование — заявку на возврат товара», — сказал Карпов.
Юрист добавил, что для товара надлежащего качества, сроки отказа остаются прежние. «До его получения вы можете отказаться от него в любой момент, а после — уже в течение 7 дней», — пояснил он.
Собеседник агентства напомнил, что если товар надлежащего качества и отказ от товара происходит не по причине брака, то расходы за пересылку лежат на покупателе. «Фактически также в приложениях макретплейсов и на их сайтах в личном кабинете должны появиться новые удобные кнопки, которые касаются в первую очередь товара ненадлежащего качества и новых особенностей его возврата. Более того, рекомендую аккуратнее вскрывать товар, не повредив при этом бирки и штрихкоды от товара, так как в этом случае возникнут сложности при его возврате», — дополнил он.
Войдите, чтобы отправить комментарий