Большинство покупателей (65%) рассматривают товары китайских продавцов не как альтернативу российским, а как дополнительную возможность приобрести то, чего сегодня не хватает на рынке. Об этом говорится в исследовании Регионального общественного центра интернет-технологий (РОЦИТ) и сервиса «RWB исследования», которое есть в распоряжении ТАСС.
«Две трети опрошенных хотя бы однажды сталкивались с ситуацией, когда нужный товар был доступен только у продавцов из Китая — и именно это стало фактором принятия решения о покупке у зарубежного селлера. Чаще всего речь идет об электронике и гаджетах, автомобильных товарах, комплектующих, аксессуарах, а также товарах для творчества и специализированных хобби — категориях, где российское предложение пока остается ограниченным», — сказано в сообщении.
Особенно часто с отсутствием российского аналога сталкивались покупатели Дальнего Востока и Санкт-Петербурга и Ленинградской области — об этом сообщили по 79% опрошенных в каждом из этих регионов. В Москве и Московской области такой опыт был у 70% респондентов, на Северном Кавказе — у 55%. При этом ключевым преимуществом российских продавцов покупатели называют качество сервиса — более быстрая доставка (44% опрошенных), удобный возврат товаров (29%), понятные размерные сетки (24%) и меньший риск потери посылки (23%).
Однако 78% респондентов отметили, что низкая цена может стать причиной покупки китайских товаров. Вместе с тем половина покупателей заявила, что им важна возможность приобрести товары, которых пока нет в ассортименте у российских продавцов. Исследование показывает, что при появлении сопоставимого предложения внутри страны большинство (57%) потребителей предпочли бы купить аналогичный товар у российского продавца, а еще почти половина (42%) — даже переплатить до половины стоимости за отечественную продукцию.
Среди основных сложностей при заказе у китайских продавцов респонденты называют длительные сроки доставки (79%), сложный или невозможный возврат товаров (51%), перенос сроков доставки (49%) и непонятные размерные сетки (49%). При этом исследование показало, что покупатели избирательно подходят к выбору товаров — 82% опрошенных обращают внимание на страну отправления, сказано в исследовании.
«Результаты свидетельствуют о том, что предложение иностранных продавцов прежде всего расширяет покупательский выбор и дополняет ассортимент российских продавцов. Особенно востребованы такие товары в регионах, где покупатели готовы ждать более длительную доставку из-за рубежа, если необходимого товара или его аналога нет в предложении российских продавцов. Это говорит о сформированном спросе на более широкий ассортимент и сохраняющейся потребности в расширении товарного предложения на внутреннем рынке», — считают аналитики.
Исследование проводилось среди активных пользователей маркетплейсов по России, которые приобретали товары из Китая за последние полгода. Участие приняли 2 622 респондента.
Войдите, чтобы отправить комментарий