Финансовые потери крупнейшей сети супермаркетов Нидерландов Albert Heijn из-за IT-сбоя, нарушившего поставки товаров и работу онлайн-сервисов, оцениваются как минимум в 10 млн евро. Об этом сообщило агентство ANP со ссылкой на отраслевых экспертов.
В частности, именно такую сумму назвал в беседе с ANP почетный профессор Университета Эразма Роттердамского Кор Моленаар. «Но эти потери могут расти в геометрической прогрессии по мере затягивания ситуации», — предупредил он, добавив, что указанная сумма не включает расходы на привлечение IT-специалистов для устранения последствий сбоя. В свою очередь эксперт по розничной торговле Эрик Хеммес оценил недополученную выручку Albert Heijn от продаж в магазинах и через интернет с начала инцидента примерно в 21 млн евро.
Сеть рассчитывает восстановить работу всех распределительных центров, откуда продукты доставляются в магазины в течение дня 14 октября. «Это позитивный шаг к восстановлению нашей цепочки поставок», — заявило руководство Albert Heijn в обращении к покупателям. По его данным, поставки товаров длительного хранения в магазины уже возобновлены, однако поставки свежих продуктов пока восстановлены не полностью.
По наблюдениям корреспондентов ANP, в среду в ряде магазинов сети нехватка товаров только усилилась, особенно в отделах овощей и фруктов. В компании заверили, что поставки постепенно возвращаются к нормальному режиму, однако наличие продукции «пока может различаться в зависимости от магазина и категории товаров».
Как убедился корреспондент ТАСС, сайт Albert Heijn все еще остается недоступным. Компания отменила все онлайн-заказы с доставкой по четверг, 15 октября, включительно. Средства за уже оплаченные покупки будут возвращены на банковские счета клиентов. Расследование причин и характера киберинцидента продолжается. В Albert Heijn вновь подчеркнули, что пока не обнаружили признаков хищения данных покупателей или сотрудников, однако разослали клиентам сообщения с призывом «сохранять бдительность» и остерегаться мошенников.
12 октября газета NRC сообщила, что сбой в информационных системах нидерландского подразделения концерна Ahold Delhaize привел к прекращению работы сайтов, приложений и служб поддержки клиентов супермаркетов Albert Heijn, а также магазинов косметики Etos и алкомаркетов Gall & Gall. Позднее гендиректор сети Albert Heijn Маргарет Верстеден-ван Дейн сообщила телеканалу NOS, что работа нескольких распределительных центров, откуда продукты доставляются в магазины, прекращена. Как передавал телеканал RTL Z со ссылкой на оказавшееся в его распоряжении письмо Albert Heijn поставщикам, вечером понедельника продолжал работать только распределительный центр в городе Заандам. Компания попросила поставщиков доставлять товары только туда в согласованные временные интервалы.
Войдите, чтобы отправить комментарий