Около 78% россиян полагают, что через 10 лет цифровые платформы станут такой же неотъемлемой частью жизни, как электричество. Через них можно будкт не только покупать товары, но и получать медицинские и образовательные услуги, а также оформлять документы, свидетельствуют результаты исследования Ozon (текст имеется в распоряжении ТАСС).
«78% опрошенных считают реалистичным, что к 2036 году платформы станут такой же частью жизни, как электричество: через них массово будут не только покупать, но и лечиться, учиться и оформлять документы. 70% уверены, что доступ к платформам станет базовой потребностью — наравне с дорогами и электроснабжением», — сказано в тексте документа.
По данным опроса, надежность и защита от мошенников будут ключевыми требованиями к платформам в будущем. 71% опрошенных хотели бы, чтобы к 2036 году пользователи выбирали площадки прежде всего по этим критериям, даже если покупки там обходятся дороже. Реалистичным такой сценарий считают 72%.
60% респондентов считают, что к 2036 году ИИ-агенты смогут самостоятельно подбирать и покупать повседневные товары, оставляя человеку только подтверждение заказа. При этом 61% респондентов уже сейчас готовы доверить искусственному интеллекту покупку без дополнительного подтверждения. Из них 56% установили бы ограничение на сумму заказа в размере до 3 тыс. рублей.
Готовность доверять покупки ИИ зависит от возраста. Молодые люди в возрасте 18-29 лет чаще готовы разрешить алгоритмам совершать крупные покупки без их участия. В группе респондентов 46-61 года 45% пока не готовы доверить ИИ ни одной покупки без личного подтверждения. Вместе с тем 60% представителей этой возрастной группы хотели бы, чтобы в будущем рутинные покупки совершал искусственный интеллект.
Исследование также показало различия в восприятии платформ жителями Москвы и других городов. Так, 55% москвичей считают платформы привычной частью повседневной жизни. В городах с населением до 250 тыс. человек 47% опрошенных отметили, что маркетплейсы позволяют находить товары, которых нет в местных магазинах. В Москве такую возможность выделили 26% респондентов.
Методология исследования
Исследование проведено Ozon 5-7 ноября 2026 года методом онлайн-опроса среди 1 тыс. жителей России в возрасте старше 18 лет.
Опрос приурочен к Дню платформенной экономики, который отмечается в России 11 ноября.
Войдите, чтобы отправить комментарий