Мы оказываем полный комплекс услуг: от консультаций при выборе техники до последующего гарантийного и послегарантийного техобслуживания. Наша компания работает на рынке техники и запчастей уже более 15 лет, и за это время нами накоплен огромный опыт и знания, благодаря которым мы по праву можем называться экспертом в своей отрасли. Мы поставляем широкий ассортимент техники для всех отраслей народного хозяйства, которая гарантирует высокие результаты при минимальных инвестициях. Кроме качественной техники, Группа компаний Белагро славится внедрением уникальных Стандартов обслуживания клиентов.
К обслуживанию клиентов у нас особое отношение, где каждый из 14 филиалов Группы компаний Белагро придерживается единых правил обслуживания клиентов. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты воспринимали нас как надежного партнера, обладающего опытом, знаниями и компетентностью, который слушает, слышит и понимает потребности своих клиентов, предлагает только то, что действительно нужно, но при этом предоставляет возможность выбора.
Для этого мы внедряем Центр поддержки клиентов, который будет работать в режиме 24/7/365 (24 часа в день, 7 дней в неделю и 365 дней в году). В центре наши Клиенты всегда будут услышаны и получат всю необходимую им информацию и поддержку, связанную с нашими продуктами и услугами. И, что самое важное, звонок в Центр для наших клиентов будет абсолютно бесплатным.
Мы понимаем, что волнует наших клиентов, и максимально быстро реагируем на их пожелания: расширяем ассортимент, внедряем передовые программы финансирования и новые услуги (страхование, установка кондиционеров и т.п.).
Человечность и внимание к клиенту являются одними из главных принципов нашей работы. Мы ценим время клиента, поэтому стремимся оформить сделку максимально быстро, не заставляя его ждать. Оформление сделки и отгрузка товара происходит в день и время, удобные для клиента, и к оговоренному времени техника готова к эксплуатации: подготовлен пакет документов и сопутствующая продукция, техника прошла предпродажную подготовку. Клиенты получают технику с приятными сюрпризами и поздравлениями с успешной покупкой.
Мы гордимся четкостью и оперативностью оформления сделок, это отмечают и наши клиенты:
— Группа компаний Белагро для меня — это всегда достоверная информация, оперативность оформления сделок и возможность забрать товар сразу после покупки. И важное дополнение — не завышенные цены на технику,— делится впечатлениями Александр Ильич Сафронов.
Минирактор БЕЛАРУС 132 Н Александр Ильич приобрел в нашем филиале в Челябинске для работы на приусадебном участке. Покупкой клиент очень доволен, и уже осенью планирует приобрести у нас борону и культиватор.
Клиенты из разных городов отмечают профессионализм и вежливость сотрудников Группы компаний Белагро.
Владимир Алексеевич Мякинников, главный инженер ОМС Кузбасуголь, подчеркивает «отзывчивость и чуткость менеджеров Группы компаний Белагро, а в частности — Белагро-Новосибирск». Трактор БЕЛАРУС 82.1 Владимир Алексеевич приобрел несколько месяцев назад для проведения хозяйственных работ на производственных площадках предприятия. Клиент покупкой доволен, нареканий и претензий к технике нет.
Глава КФХ Юрий Леонидович Святов является постоянным клиентом Группы компаний Белагро уже больше года, а не так давно сделал очередную покупку в Белагро-Воронеж. Юрий Леонидович купил трактор БЕЛАРУС 1221.2 для сельскохозяйственных работ. Впечатления от заключения сделки — только самые положительные:
— Очень рад покупке, надеюсь, что новая техника прослужит долго без ремонта. Отдельно отмечу работу специалистов Белагро-Воронеж, которые всегда ответят на все интересующие вопросы и проконсультируют при выборе техники. Уверен, что еще не раз буду совершать покупки в Группе компаний Белагро.
Мы оперативно реагируем на запросы клиентов, держим их в курсе событий и максимально быстро удовлетворяем их пожелания. Для нас нет разницы, что именно приобретает Клиент, трактор или набор запчастей, в каком городе он живет, Минске, Москве или Новосибирске — сервис Группы компаний Белагро всегда на стабильно высоком уровне.