ПРИНОСИТЬ НОВОЕ, ЧТОБЫ ПОМОГАТЬ РАЗВИВАТЬСЯ

ОАО Агромаркет группа компаний, созданная в рамках реализации федерального проекта по снабжению сельских районов России запасными частями и сельскохозяйственной техникой отечественного и импортного производства. Начав свою работу в крупнейших регионах Сибири Алтайском и Красноярском краях, Новосибирской области, Агромаркет начал активно действовать в европейской части страны. В середине января текущего года было сообщено об открытии первого магазина сети Агромаркет в Курской области. А 23 января было подписано соглашение о слиянии двух предприятий Агромаркета и Югтехкомплекта. С присоединением Югтехкомплекта, являющегося дилером или дистрибьютером 52 заводов-производителей России и зарубежья, ОАО Агромаркет начинает развитие в самых перспективных регионах страны в Ростовской области, Краснодарском и Ставропольском краях. Хорошая заявка на общефедеральную роль!

С какой целью Агромаркет развивает свой бизнес, с чем он идет к труженикам села? С такого вопроса началась беседа "Крестьянских ведомостей" с генеральным директором ОАО "Агромаркет" Юрием Зябкиным. Вот что он ответил:

Наша стратегическая цель состоит в том, чтобы принести в село новые знания, новые технологии, новое оборудование, новые инструменты. Мы стремимся помочь крестьянину наиболее эффективно использовать землю, улучшить жизнь на селе. И в какой-то мере устранить ту глобальную несправедливость, когда и не только в России, а, наверное, и во всем мире из села больше берут, чем ему дают.

Понятно, что мы не борцы за справедливость вообще, свои намерения переносим в практическую плоскость. Если говорить, к примеру, о новых технологиях розничных продаж, то мы ставим задачу предлагать сельчанам то, за чем чаще всего им приходится ездить в город.

С этой целью наша компания разворачивает сеть магазинов "Агромаркет". Эта сеть построена в соответствии с тремя основными принципами, определяющими новый формат торговых предприятий в сельской местности, близость к клиенту, качество и удобство. Наши торговые центры поддерживают формат cash&carry. Товары, маркированные штрих-кодом, размещаются в свободном доступе на стеллажах. Человек, придя в такой магазин, решает возникающие у него вопросы с находящимся в зале консультантом, набирает нужный товар в тележку и при выходе рассчитывается на кассе. Даже в случае отсутствия запасной части профессиональные продавцы-консультанты помогут найти замену или выполнят заказ в течение 48 часов.

Главная идея, повторю, предложить сельчанам именно то, что они не могут купить в других магазинах на селе и за чем вынуждены ездить в город.

Что касается сельскохозяйственного производства, то мы ставим задачу не просто продать трактор или комбайн. В современных условиях важно, чтобы приобретаемые машины обеспечивали освоение эффективных технологий. А это значит, что должен сложиться оптимальный набор техники. Если говорить о зерновом производстве, то нужно обеспечить высококачественное и экономичное выполнение всего цикла работ от подготовки почвы, сева, ухода за посевами до уборки. Мы сейчас прорабатываем последующий этап хранение зерна и его переработка. Ведем переговоры с компанией из Германии, которая поставляет соответствующее оборудование.

Замечу, что продажа лишь один из этапов в многоактной пьесе под названием глобальный бизнес. Сначала нужно понять интересы партнера, предложить решение. А за актом продажи той же техники идет ее эксплуатация, гарантийное, послегарантийное обслуживание и т.д. Это тоже наша забота.

Хочу лишь подчеркнуть, что наши клиенты очень образованные, опытные, понимающие в своем бизнесе люди. Они сами могут кого угодно проконсультировать.

В какой-то степени ваша деятельность похожа на ту, которую в свое время осуществляли системы Сельхозтехники и Росагроснаба. Чем вы отличаетесь от них?

Главное в том, что названные вами организации были все-таки предприятиями агроснабжения. А мы себя не считаем снабженческой организацией. Мы считаем себя компанией, которая должна быть партнером для села. Партнером в том смысле, в котором это обычно понимают: два лица, осуществляющих взаимовыгодное сотрудничество.

Согласитесь, что при старой, по большому счету, советской системе снабжения крестьянин был вынужден брать то, что ему предлагалось. Нередко привозили то, что было не нужно, и заставляли брать.

Наш подход основан на обратной ситуации. Мы прежде всего выясняем, что именно нужно нашему клиенту. Выявляем его интересы и стараемся их реализовать.

Юрий Владимирович, вы говорили об опытности ваших партнеров из села. А каков опыт самого ОАО "Агромаркет"?

Мы имеем опыт по поставкам сельскохозяйственной техники с 1998 г. В то время были владельцами Красноярского завода комбайнов. Фактически возродили его после банкротства. После этого был опыт создания Сибмашхолдинга, на базе которого впоследствии образовался Агромашхолдинг.

Мы вышли из состава Агромашхолдинга в 2004 г. После этого наша группа стала называться СМ.холдинг(SM group).

Если говорить в общем, то мы являемся инвестиционной группой, которая осуществляет проекты в разных отраслях, в разных сферах в области недвижимости, торговли, розничных продаж. И ОАО "Агромаркет" это дочерняя структура СМ.холдинга. Наш проект носит то же название.

Так что если говорить о работе с фермерами, сельхозпредприятиями, то у нас десятилетний опыт. Если же речь вести о проекте "Агромаркет", то на сегодняшний день можем смело заявить: имеющиеся у нас опробованные и отработанные технологии работы позволяют кратно увеличивать выручку от продаж.

Мы эту технологию намерены внедрять широко. Сейчас работают 27 магазинов один в Курской области, 26 в селах Новосибирской области и Алтайского края. Заканчивается строительство еще четырех. К концу 2008 года планируется довести число магазинов до 60.

Что касается юга, то пока трудно сказать, какое число магазинов и где мы построим. Ведь сделка только произошла. Но уже приступаем к разработке бизнес-планов развития. Думаю, месяца через три будем иметь ясность и в этом вопросе.

Можно рассказать о том, как складывается ассортимент магазинов "Агромаркет"?

Изначально "Агромаркет" создавался на базе компании "Алтайагроснаб". И ориентировался исключительно на запасные части и инструменты для ремонта техники.

Сейчас тенденция такова, что запасные части и расходные материалы для импортной техники поставляются с учетом потребностей сервиса. И это понятно: отремонтировать мощный и сложный импортный трактор или комбайн очень непростая задача. Нужны специальные инструменты, знания, опыт. Можно испортить очень дорогую технику.

Думаю, со временем такую же тенденцию мы сможем наблюдать и в отношении отечественной техники. Ведь и ее сложность растет, как растет стоимость запасных частей и комплектующих.

Сейчас мы серьезно рассматриваем нашу ассортиментную политику в магазинах. Предполагается, что до конца 2008 года продажи запасных частей будут выведены в Интернет. То есть, будем поставлять их через заказы. Останутся расходные материалы типа фильтров, резины.

Все остальное пространство в магазинах, как правило, будет заполняться потребительским ассортиментом. Это всевозможный инструмент, спецодежда, спецобувь, фасованные смазочные материалы, бытовая химия и прочее. Как уже было сказано, те товары, за которыми крестьянин едет в город.

Вы приходите со своим бизнесом во все новые и новые регионы. С какими инвестициями это связано?

Не может быть развития без инвестиций. Не могу вам точно назвать стоимость покупки новых компаний в регионах, но относительно создания и расширения торговой сети хочу привести такие цифры.

Открытие одного магазина со строительством и вводом в эксплуатацию обходится в сумму чуть более 6 млн руб. Если хотим в ближайшее время открыть десять штук, нужно 60 млн руб. Сколько надо инвестировать в 60 магазинов, можете легко посчитать.

Но помимо магазинов нам еще необходим логистический центр, главная задача которого приемка товаров, их хранение и комплектация по заказам магазинов и наших потребителей. Инвестиции в логистический центр площадью 5 тыс.кв метров составляют порядка 150 млн руб.

В Сибири мы создаем один такой центр, который будет работать на Алтайский край, Новосибирскую и Омскую области. Если говорить про юг, то речь ведем о центре, который будет обслуживать Краснодарский и Ставропольский края, Ростовскую и Волгоградскую области.

В прежние времена для сельчан больным вопросом было низкое качество запасных частей и техники, поставляемой снабженцами. Как у вас налажен контроль за качеством?

Мы имеем 100-процентный входящий контроль качества. Вся продукция, прежде чем попасть на полки магазинов, проходит пятиступенчатую проверку. Несмотря на то, что "Агромаркет" взаимодействует только с надежными поставщиками, все товары тестируются на соответствие стандартам с помощью специального оборудования в собственной лаборатории. В случае, если покупателю все же попал некачественный товар, мы его меняем бесплатно. В этом смысле мы несем гарантию, отвечаем за качество товара, который продается в нашей системе.

Естественно, вся техника также проходит входной контроль и предпродажную подготовку. Все, что мы продаем, находится на гарантийном обслуживании. По окончании срока гарантии мы предлагаем нашим партнерам заключать договоры сервисного послегарантийного обслуживания. За гарантийное обслуживание нам платят поставщики, за послегарантийное расчеты идут с клиентами.

Замечу, что в наших сервисных центрах работают квалифицированные специалисты, прошедшие обучение на заводах-производителях. Система материального стимулирования заинтересовывает наших сотрудников все делать правильно. Установлен контроль за их работой. Понятно, что никакие механизмы контроля не бывают абсолютно надежными, но мы стремимся к тому, чтобы каждый работник компании был в первую очередь заинтересован в добром отношении к клиентам.

А что можно сказать о финансовой части осуществляемого вами проекта, особенно в связи с известным состоянием бюджетов сельских товаропроизводителей?

Действительно можно согласиться с тем, что на сегодняшний день не было бы роста обемов сельскохозяйственного производства без мощных схем государственного финансирования, которые внедрены в последние годы. Имею в виду прежде всего работу Россельхозбанка и Росагролизинга. Большая часть наших финансовых схем проходит именно в сотрудничестве с этими организациями.

ОАО "Агромаркет" является аккредитованной в Россельхозбанке компанией. Давно имеет взаимоотношения и с Росагролизингом. И если говорить про технику, то порядка 60-70% у нас продается по схеме Россельхозбанка 10 на 90.

Очень перспективно и 10-летнее кредитование приобретения сельскохозяйственной техники. Как раз таков срок эксплуатации отечественной техники.

Если говорить про запасные части, то здесь ситуация иная мы сами кредитуем наших клиентов. У нас существует кредитная программа, согласно которой мы даем с небольшой частью авансирования фактических кредитов товар под урожай или же на определенный срок. Такое кредитование, с одной стороны, позволяет нам значительно увеличивать обем продаж, с другой стороны, оно привлекает и клиентов. Люди, вошедшие в эту программу, работают с нами долго, поскольку видят в нас партнеров, которые помогают решать их проблемы.

Замечу, что процент невозврата такого рода кредитов очень низкий. Не в последнюю очередь это связано с тем, что мы очень осторожно подходим к отбору участников нашей кредитной программы. О новом кандидате стараемся узнать как можно больше. Так что у нас случайных клиентов не бывает.

Спасибо за содержательную беседу.

В заключение хотел бы еще раз подчеркнуть: ОАО "Агромаркет" считает своей главной задачей искать новые современные решения, новые знания, нести их в село, помогать нашим партнерам работать более успешно.