Количество жалоб в Роспотребнадзор на дистанционную торговлю выросло почти на 80% в Свердловской области в 2023 году. Об этом сообщила на пресс-конференции в Уральском региональном центре ТАСС начальник отдела защиты прав потребителей на рынке услуг и непродовольственных товаров регионального управления ведомства Татьяна Шулешова.
"В сфере оказания услуг общественного питания — на 46%, услуг связи — на 51%, в сфере ЖКХ — на 24%, в бытовом обслуживании — на 19%, <…> дистанционная торговля — увеличение произошло на 76%", — сказала Шулешова в ответ на вопрос о том, какой рост числа жалоб фиксировался в 2023 году.
Она пояснила, что рынок онлайн-торговли растет, все больше товаров и услуг реализуется именно таким способом.
В то же время в сфере туризма произошло снижение жалоб на 54%, транспорта — на 35%, медицинских услуг — на 39%, образовательных услуг — на 27%, культурно-развлекательных услуг — на 20%, финансовых услуг — на 4%. Всего в управление поступило за 2023 год более 1,8 тыс. обращений, рост по сравнению с 2022 годом составил 3,8%.
Суммарно, по данным Шулешовой, за год благодаря действиям регионального Роспотребнадзора был предотвращен ущерб потребителям в размере порядка 336 млн рублей.
Другие жалобы потребителей
Также в Екатеринбурге же в этом году зафиксирован резкий рост числа жалоб на обман при оказании услуг "мужа на час" — в два раза по сравнению с концом 2023 года, сообщила директор муниципального центра защиты потребителей Янина Голубева.
По ее словам, потребители жалуются, в первую очередь, на необоснованное несоответствие цены на сайте и фактической, объявленной мастером при выполнении работ. А некоторые специалисты впоследствии еще и ведут себя не этично, например, отказываясь покидать квартиру клиента до оплаты работ, добавила Голубева.
Войдите, чтобы отправить комментарий