Весь персонал отелей Казани, в которых будут принимать гостей саммита БРИКС, прошел специальное обучение по международным стандартам. Об этом ТАСС сообщила директор комитета по развитию туризма Казани Дарья Санникова.
"Для нас очень важно наличие профессионального персонала, которое обучено стандартам приема иностранных гостей, знает международный этикет. Поэтому проходит специально обучение сотрудников и руководителей отелей и ресторанов, а также линейного персонала — экскурсоводов, представителей сувенирной продукции, которые обучаются нормам протокола, международным стандартам", — сказала она.
Санникова отметила, что в рамках подготовки к саммиту в отелях на постоянной основе проводилась проверка на готовность к встрече важных гостей. Оценивались такие факторы как благоустроенность прилегающей территории, наличие англоязычного персонала, наличие меню на английском языке в ресторанах, присутствие в меню блюд национальной кухни.
Отдельно направление, по словам Санниковой, это обеспечение комфортных условий для гостей из мусульманский стран. Для этого в номерах обязательно должно быть указание на Мекку, экземпляр Корана, коврик для намаза и кувшин для омовения. Кроме того, гостям должна быть предоставлена возможность выбора блюд, приготовленных по халяльным стандартам.
"Мы понимаем, что помимо официальных делегаций, огромное число персонала приедет в Казань в дни саммита. С 22 по 24 октября мы ждем порядка 20 тысяч гостей. Это высокая цифра, и для нас это очень ответственный, серьезный вызов, мы готовимся", — добавила она.
