Почти половина россиян (44%) постоянно выражает курьерам благодарность за работу, еще 38% делают это время от времени. Около 12% респондентов ни разу их не благодарили, такие данные представлены в результатах опроса Ozon.
Согласно опросу, наиболее активно выражает признательность курьерам молодежь, среди респондентов 18-34 лет регулярно это делают 51%. Молодые люди чаще ставят оценки и отзывы в приложении, выбирая цифровой формат. В старшей возрастной группе (45-64 года) благодарят всего 37%. Ее представители предпочитают вербальную форму и говорят слова поддержки.
В тексте указано, что мужчины чаще говорят курьерам "спасибо" из вежливости, считая это нормой поведения (57%). Около 57% женщин чаще благодарят за старание и вежливость, 49% — считают, что курьеры выполняют тяжелую и нужную работу, и за это заслуживают признательности. При этом чаевые одинаково распространены во всех возрастных и гендерных группах.
Отмечается, что чаще всего благодарят курьеров москвичи, а также жители Урала, Сибири и Дальнего Востока — по 50% опрошенных. В СЗФО этот показатель составляет 46%. В ЦФО регулярно это делают только 35% респондентов. В небольших городах с населением 100-250 тыс. жителей уровень признательности также ниже среднего (32%).
По данным Ozon, сегодня с компанией сотрудничают 24 тыс. курьеров, из них 16 тыс. выходят на смену хотя бы неделю в месяц.
Опрос проходил с 1 по 15 августа, в нем приняли участие более 1,5 тыс. респондентов со всей страны.